Politique de Remboursement

1. Garantie de Remboursement de 30 Jours

Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre service dans les 30 jours suivant votre achat initial, nous vous rembourserons intégralement le montant payé.

2. Conditions d'Éligibilité

• La demande doit être faite dans les 30 jours suivant la date d'achat initial
• Vous devez avoir utilisé le service au moins une fois
• La demande doit être faite via notre support officiel (WhatsApp ou email)
• Vous devez fournir votre numéro de commande
• Une brève explication de la raison du remboursement est requise

3. Situations Non Éligibles

• Après 30 jours suivant la date d'achat
• Pour abus ou violation de nos conditions d'utilisation
• Si le service a été utilisé de manière excessive ou abusive
• Pour des problèmes liés à votre connexion Internet ou équipement personnel
• Pour les renouvellements d'abonnement (sauf dans les 30 jours suivant le renouvellement)

4. Procédure de Demande de Remboursement

1. 1Contactez notre support — via WhatsApp au +212 771 444 182 ou par email à contact@teqneo.com
2. 2Fournissez les informations — votre nom, email d'achat, et numéro de commande si disponible
3. 3Expliquez la raison — une brève explication de pourquoi vous demandez un remboursement
4. 4Confirmation — notre équipe vous confirmera la réception sous 24 heures
5. 5Validation — nous traiterons votre demande sous 48 heures ouvrables

5. Délais de Traitement et de Remboursement

6. Modalités de Remboursement

Le remboursement est effectué selon la méthode de paiement utilisée lors de votre achat initial. Si cette option n'est pas réalisable pour des raisons techniques ou pratiques, nous conviendrons ensemble d'une autre solution adaptée. Dans tous les cas, nous nous engageons à finaliser le remboursement dans les délais indiqués ci-dessus, en toute transparence.